물리적인 머신이 아닌 VM (Virtual Machine) 머신의 메모리 덤프 수집 방법입니다. Hyper-V 에 대해서는 추후 내용을 업데이트 하고자 하며, WMWare 환경의 경우에 대해 간단하게 소개합니다.

1. Ctrl + Scroll Lock + Scroll Lock

i8042prt 레지스트리 키 하위에 CrashOnCtroScroll 설정은 물리적인 머신에서처럼 VM 상에서도 동작해야 합니다. 만약 Parent OS가 Windows 라면 CrashOnCtrlScroll 키가 Parent OS 에 설정되지 않도록 주의해야 합니다.

 

2. 시리얼 디버그

가상 시리얼 포트들이 Guest 머신에 추가될 수 있고, 또 다른 Guest 머신에 가상 널모뎀 케이블로 연결될 수 있습니다. 이 경우 해당 Guest 머신은 널모뎀 케이블을 통해 물리적인 머신에서 하는 것과 같이 동일하게 디버깅 될 수 있습니다.

 

3. Saved State 파일의 변환

이 옵션은 만약 위의 두 가지 옵션들이 어떠한 이유에서든 적합하지 않을 경우에 대해서만 사용되어야 합니다.

VMware 는 멈춰진 VM 으로부터 Saved-state를 변환할 수 있는 유틸리티를 가지고 있습니다. 멈춘 머신의 메모리 내용을 포함하는 “저장 상태” 파일을 수집합니다. 저장 상태의 파일을 Memory dump 로 변환하는 방법에 대해서는 VMware 업체 담당자의 지원을 받습니다. VMware 가 저장 상태 파일을 DMP 파일로 변경된 이후에는 다른 Memory dump 파일처럼 Windows debugging 툴에서 오픈될 수 있습니다.

 

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WMIC
WMIC(Windows Management Instrumentation Command-line)는 WMI(Windows Management Instrumentation)에 대한 간단한 명령줄 인터페이스를 제공하므로 Windows Server 2003 제품군 운영 체제를 실행하는 컴퓨터를 관리할 때 WMI를 활용할 수 있습니다. WMIC는 기존 셸 및 유틸리티 명령과 상호 운용되며 스크립트 또는 다른 관리자 지향 응용 프로그램에서 손쉽게 확장할 수 있습니다.

 

실행 > cmd

 


C:\Users\rio>wmic bios get serialnumber

SerialNumber

HPGY91C-----

--------------------------------------------

시리얼 넘버가 훼손 되거나 확인 하기 힘들 때 사용하면 좋을거 같습니다.

위에 S/N 은 슬레이트 PC S/N입니다.

IBM 서버에서  해보니 정확하게 잘 나옵니다.

이 외에 wmic의 유용한 정보가 있으면 포스팅 하겠습니다.

 

WMIC_Help.txt
다운로드

 

[WMIC 명령어를 이용한 분석 - 여러가지 응용구문들]

https://m.blog.naver.com/gyurse/220783759267

https://m.blog.naver.com/gyurse/220783772277

https://thirdnsov.tistory.com/82

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서버 O/S가 Hang 상태 이거나 커널 메모리등 자원이 고갈되어 문제 분석이 필요한 상황 입니다.

하지만, 서버 상태가 Bang 등 S/W를 통해서는 도저히 Dump수집을 할수 없을 정도로 느린 상황 입니다.

이상황에서 필요한 것 이 말씀드릴 키보드 덤프 수집 설정입니다~^^

1. ps/2 키보드 사용자
 1) regedit.exe 실행 후 아래 경로로 이동
  \HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\i8042prt\parameters
 2) 편집 → 값 추가를 선택 후 아래 레지스트리 항목을 추가 합니다.
  이름: CrashOnCtrScroll
  데이터 형식: REG_DWORD
  값: 1
 3) 편집기 종료 후 시스템을 재시작 합니다. 

2. USB 키보드 사용자의 경우 
 1) regedit.exe 실행 후 아래 경로로 이동  
  \HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\kbdhid\parameters
 2) 편집 → 값 추가를 선택 후 아래 레지스트리 항목을 추가 합니다.
  이름: CrashOnCtrScroll
  데이터 형식: REG_DWORD
  값: 1
 3) 편집기 종료 후 시스템을 재시작 합니다. 

이렇게 하면 키보드 덤프 수집 설정은 완료 되었습니다.
실제 덤프를 생성하는 방법은,

키보드 스페이스바 오른쪽 Ctrl키를 누른 상태에서 Scroll Lock 키를 두번 연속으로 따닥! 누르시면 됩니다.~

이제 생성된 Dump를 분석해서 재발 방지 해야겠죠~^^

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ping 테스트 결과를 시간과 같이 파일로 저장하는 스크립트

 

Const ForWriting = 2

strIPAddress = "127.0.0.1"
strResultFile = "C:\TEST\ping_result.txt"

'2시간 기록할 경우, 1초 x 60 x 60 x 2 = 7200000
max_loop = 7200000

Set objFSO = CreateObject("Scripting.FileSystemObject")
Set salObjShell = WScript.CreateObject("Wscript.Shell")

Set objLogFile = objFSO.OpenTextFile(strResultFile , ForWriting, True)
   
Set objExecObject = salObjShell.Exec("%comspec% /c ping " & strIPAddress & " -t")

i = 0

Do Until objExecObject.StdOut.AtEndOfStream
  strResult = objExecObject.StdOut.ReadLine()
  If i > max_loop Then   
   objLogFile.close
   Exit Do
  End If
  DateInfo = Time
  Wscript.echo DateInfo & "  " & strResult
  objLogFile.Write(DateInfo & " : " & strResult )
  objLogFile.writeline
  i = i + 1
  Wscript.Sleep 1000
  
 Loop

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Mbr 복구

 

부트바이러스또는 MBR손상으로 인한 부팅불가시 사용하시면 됩니다.

먼저 윈도우7 응급복구 디스크,USB설치 디시크 또는 DVD를 준비합니다.

 

준비한 매체로 부팅을 합니다.

아래 화면이 나오면 SHIFT + F10번을 입력하세요.

 

mbr복구.jpg

 

그럼 아래화면처럼 CMD화면이 나타납니다.

먼저 BOOTREC를 이용해서 복구해보겠습니다.

 

bootrec /fixmbr

 

bootrec /fixboot

 

입력후 작업을 완료했습니다.멘트가 나오면 완료된겁니다.

 

mbr3복구.jpg

 

이제 두번째 방법을 찾아볼까요?

 

mbr복구2.jpg

 

이번엔 bootsect를 이용해 보겠습니다.

 

윈도우7일경우

 

bootsect nt:60 c: /mbr

 

윈도우 xp일경우

 

bootsect nt:52 c: /mbr

 

입력하시고 엔터 치시면 작업이 완료됩니다...^^

 

이제 재부팅해서 부팅이 잘되는지 확인해보면 되겠죠??

 

mbr복구4.jpg


 

Master boot record - MBR

Boot Configuration Data - BCD

 

 

윈도우 MBR 의 문제가 생겨 부팅이 안되는경우!

 

1.XP의 경우, XP CD를 넣고, 설치 시작 과정중
XP를 복구하려면 <R> 키를 누르십시오. 에서 <R>를 눌러주세요.
(트윅에서는 복구옵션이 생략되어있는 경우가 많습니다.) 순정

복구 콘솔이 나오면, 1번 하고 엔터 입력 하신후에.

C:\WINDOWS\ fixmbr \device\harddisk0

CD로 부팅하지 않고, USB로 부팅 하는경우, USB가 0번으로 인식하는경우가 있으니 확인후 하시기 바랍니다.

MBR 생성후 부팅 드라이브 선택을 해주시면 됩니다.

C:\WINDOWS\ fixboot C:

C드라이브의 보통 운영체제가 설치되어 있으니 C: 한것이고, D:드라이브라면 D라고 해주시면 됩니다.

마지막으로 MBR의 문제가 생겼을 경우에는 하드디스크 전체에도 문제가 있을수 있습니다.

C:\WINDOWS\ CHKDSK 로 기본적인 하드디스크 검사를 해주시면 됩니다.

하드디스크 전체검사를 하고 싶다면, CHKDSK /P 입력하고 검사하시면 됩니다.

CHKDSK 는 하드디스크의 오류가 있을때 오류를 체크하고, 수정해주는 윈도우 기본 기능 입니다.

그냥 CHKDSK 라고 입력하면, 기본검사만 이뤄지기 때문에, 정확한 정밀진단을 원하는경우에는 /P 입력해주시면 됩니다.

 

2.윈도우7 또는 윈도우8 의 경우

XP와 마찬가지로 윈도우설치 CD를 넣고 부팅을 합니다.

설치 메뉴가 나타났을때 Shift + F10 으로 CMD 창을 실행합니다.

bootrec /fixboot 입력하고 난후에

bootrec /fixmbr 입력후 PC 재부팅을 하시면 됩니다.

 

bootrec /RebuildBcd , 이 명령어는 한번도 사용해보지 않았습니다만
                                하드에서 윈도우를 찾아 BCD를 알아서 만들어준다고 합니다.

 

윈도우PE 이미지가 있을경우에는 위 방법 필요없이 최근, 윈도우PE  이미지에는 MBR Wizard 프로그램이 들어있습니다.

 

그 프로그램으로 가볍게 복구도 가능합니다.

 

 

 

 

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메시지: windgdou.dll을 시작하는 동안 문제가 발생했습니다

 

1. 레지스트리 편집창 메뉴에서 편집 - 찾기에 windgdou 를 입력하고 찾기를 누릅니다.

windgdou.dll

windoguide

두개 항목을 삭재하고 F3키를 눌러 계속해서 찾기를 합니다.

 

2. 탐색기에서 C:\Windows\System32\Tasks\iesttu 삭제

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아래의 url에서 다운로드하여 실행하면 port 및 사용 프로그램 정보가 나옴니다.

운영체계가 윈도우즈라는 제한이 있긴 하지만, 불필요하게 접속된 network port를 감지하는데 간단하게 사용할 수 있습니다.

unix, linux등에서는 lsof로 파일을 포드에 대한 점유자를 확인할 수 있습니다.

E:\DOWNLOAD\fport\Fport-2.0>fport FPort v2.0 - TCP/IP Process to Port Mapper Copyright 2000 by Foundstone, Inc. http://www.foundstone.com Pid Process Port Proto Path 588 sshd -> 22 TCP C:\Program Files\OpenSSH\usr\sbin\sshd.exe 1412 -> 135 TCP 4 System -> 139 TCP 4 System -> 445 TCP 588 sshd -> 1026 TCP C:\Program Files\OpenSSH\usr\sbin\sshd.exe 832 WSPMonitor -> 1028 TCP C:\Program Files\Scope\WormSaverAgent\WSPMonitor.exe 2380 -> 1029 TCP 3300 AgentMonitor -> 1030 TCP C:\Program Files\Scope\WormSaverAgent\AgentMonitor.exe 3604 msnmsgr -> 1397 TCP C:\Program Files\Windows Live\Messenger\msnmsgr.exe 3604 msnmsgr -> 1401 TCP C:\Program Files\Windows Live\Messenger\msnmsgr.exe 3604 msnmsgr -> 1404 TCP C:\Program Files\Windows Live\Messenger\msnmsgr.exe 1344 cvsservice -> 2401 TCP C:\Program Files\CVSNT\cvsservice.exe 1328 cvslock -> 2402 TCP C:\Program Files\CVSNT\cvslock.exe 2704 ttermpro -> 3429 TCP E:\UTIL\TTERMPRO\ttermpro.exe [출처] Fport 2.0 사용(포트 모니터링)|작성자 징기스칸

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여기서는 IIS MMC에 있는 "기본 SMTP 가상서버"로 메일을 발송하려고 하였으나 여러가지 이유로 인해서 메일 발송이 되지 않을 경우 살펴보아야 할 몇가지를 제시해 보려고 합니다.

Windows에서 기본적으로 제공하는 "기본 SMTP 가상서버"를 활용하여 메일을 발송하는 경우는 대부분 ASP 또는 ASP.NET 프로그램일 것이다.

자. 그럼 왜 발송이 안되는지 알아보기 전에 "기본 SMTP 가상서버"에 대해서 알아보자.
"기본 SMTP 가상서버"를 사용하기 위해서는 IIS 웹 서버를 설치하면서 SMTP를 함께 설치해 줘야한다.
default로 설치하면 mailroot 경로는 C:\inetpub\mailroot 로 셋팅되어져 있다.


SMTP를 통해 메일을 발송하게 되면 우선 Pickup 폴더에 발송할 메일이 들어오고 (SMTP를 중지시킨 상태에서 메일을 발송하는 프로그램을 실행시키면 Pickup 폴더에 발송할 메일이 들어 있는것을 확인할 수 있다.) 여기서 받는 사람의 메일서버로 발송하게 된다. 그런데 1차시도시 메일발송에 실패하게 되면 Queue 폴더에 메일이 쌓이게 되며 Queue 폴더에 있는 메일들은 "기본 SMTP 가상서버"의 배달 탭에 설정되어 있는 "다시 시도 간격"과 만료시간에 의해 처리된다.

여러가지 이유로 메일 발송에 실패했을 경우 보내는 사람 메일 주소로 배달하지 못한 이유를 발송하게 되는데 이 배달못함 보고서(NDR)를 보내는 사람 메일주소로 발송하지 못하였을 경우 Badmail 폴더에 쌓이게 된다. Badmail에 메시지가 많이 쌓이면 SMTP의 성능이 저하될 수 있으므로 주기적으로 Badmail 폴더의 파일들을 삭제해 주는 것이 좋다.
또한 메일 형식이 잘못된 경우에는 Drop 폴더에 메일이 쌓이게 된다.

정리해 보면 다음과 같다.
  • Badmail : 받는사람에게 발송 실패 후 보내는 사람에게도 발송을 실패한 메세지가 보관되는 폴더
  • Drop      : 메일 형식이 잘못된 메세지가 보관되는 폴더
  • Pickup   : 처음 발송 시도될 메세지가 보관되는 폴더
  • Queue   : 1차 시도 실패시 다음 발송을 위해 대기중인 메세지가 보관되는 폴더

이제 메일이 발송되지 않았을 경우에 살펴보아야 할 것들을 살펴보자.

1. 프로그램 에러는 없는지 확인해야 한다.
   뭐 프로그램에 에러가 있을 경우 에러메세지를 뿌려주니 이미 이 부분은 해결하고 이 글을 보게 되겠죠? ^^

2. 받는사람의 메일주소가 올바른지 확인한다.
   이런경우 Drop 폴더에 메세지가 있을 확률이 많다.

3. "기본 SMTP 가상서버" 가 제대로 작동하고 있는지 확인한다.
   우선 "기본 SMTP 가상서버" 가 중지되어 있지 않은지 확인하고 SMTP는 25번 포트를 사용하므로 25번 포트가 
    Listening 상태인지 확인해야 한다. Netstat -na 명령어로 25번 포트의 상태를 확인할 수 있고
    Telnet localhost 25 명령을 통해 수동으로 메일을 발송해 봄으로써 정상작동 여부를 확인 할 수 있다.
    
명령 프롬프트에서 다음과 같은 순서로 수동메일을 발송할 수 있다.
Telnet localhost 25 (Enter)
helo (Enter)
mail from:email@domain.com (Enter)            <= 정상적인 메일 주소를 입력해야 합니다.
rcpt to:youremail@yourdomain.com (Enter)    <= 받을 사람의 정상적인메일 주소를 입력해야 합니다.
data (Enter)
subject:Test Mail (Enter)(Enter)                     <= 메일 제목 입력 (엔터를 2번)

테스트내용입니다.                                         <= 여기서 부터 내용을 입력합니다.
두번째줄입니다.
. (Enter)                                                       <= 내용을 다 입력했으면 마침표(.)를 입력 후 엔터
quit (Enter)     

     혹시 rcpt to입력 후 "500 5.7.1 Unable to relay for youremail@yourdomain.com" 에러가 발생한다면 
     "기본 SMTP 가상서버"의 속성에서 액세스 탭의 릴레이 제한을 확인해 보아야 한다.
     수동발송에 대한 더 자세한 내용은 http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ko;286421 를 참고하자.

4. DNS가 올바로 셋팅 되어 있는지 확인한다.
    서버에 설정된 DNS가 잘못되어 받는사람의 메일서버를 찾을 수 없어서 메일발송에 실패하는 경우도 있다.
    혹시 서버에 DNS서버가 설치되어 있다면 중지시키거나 제거해야만 한다.   
    그리고 외부에 공개되지 않은 내부 DNS로 잡혀져 있는 경우도 있을 수 있다.
    (외부 도메인에 대한 IP를 알수 없어 발송실패함)
    DNS를 간단하게 확인 할 수 있는 방법은 명령프롬프트에서 ping 명령어로 확인해 볼 수있다.
       
5. mailroot 폴더의 권한 설정을 확인한다.
    mailroot 폴더의 권한설정이 변경되면서 메일이 발송되지 않는 경우도 있다. Windows 2000에서는 기본적으로 시스템
    드라이브(대부분 C)에 Everyone이 모든 권한을 가지고 있다. 이 취약한 권한을 수정하기 위해 시스템 드라이브의
    권한을 변경하게 되면 메일이 발송되지 않는 경우도 생긴다. 이럴경우 mailroot 폴더에 대해서는 Everyone의 접근
    권한을 적절히 조절하여 부여해 준다.

6. 방화벽 셋팅을 확인한다.
    3번과 연관된 내용으로 방화벽에서 서버에서 발송되는 25번 포트의 패킷을 차단하고 있는지 확인한다.

7. Relay설정을 확인한다.
    "기본 SMTP 가상서버" 의 Relay설정이 열려져 있다면 스팸메일의 Relay서버로 악용될 소지가 많다.
    그리고 이로 인해서 서버의 성능이 저하되는 원인이 되기도 하며 악의적인 스팸메일을 발송하느라고 정작 발송하고자
    하는 메일은 계속 뒤로 밀리면서 발송이 되지 않는 경우가 발생할 수도 있다.
    그러므로 "기본 SMTP 가상서버"의 속성에서 액세스 탭의 릴레이 제한에서 아래 그림과 같이 "아래 목록만"을 선택하고
    localhost의 IP인 127.0.0.1을 등록하거나 해당서버의 IP만 등록하여 다른 서버에서는 접근하지 못하도록 차단한다.


8. 포탈 메일에서만 받지 못하는 경우
    일반 회사메일이나 다른 메일들을 잘 발송되고 있는데 유독 포탈 사이트들에서만 받지 못하는 경우가 많다.
    각 포탈 사이트들에서는 각기 다른 스팸메일 정책을 가지고 있고 점점 강화되고 있는 추세다.
    대부분의 포탈에서는 한 IP에서 대랑의 메일이 발송될 경우 해당 IP를 스팸메일 발송 서버로 등록하여 자동 차단해
    버린다. 이 문제를 해결하기 위해서는 "화이트 도메인 등록제"를 활용하면 된다.
    한국정보보보진흥원에서 운영하고 있는 실시간 스팸차단리스트(https://www.kisarbl.or.kr/) 사이트에 메일을 발송할
    도메인을 화이트도메인으로 등록하면 된다. 이미 스팸 IP로 차단되어 있다면 해제신청도 할 수 있다.
    화이트도메인으로 등록되면 참여한 포털사이트(https://www.kisarbl.or.kr/whiteip/whiteip_tutorial.jsp)에는 특별한
    조치 없이도 메일을 정상적으로 발송 할 수 있다.

9. 그래도 발송이 안될경우
    SMTP 로그와 이벤트 뷰어를 확인해보면 메일이 발송되지 못하는 이유가 로그에 남게 된다.
    이렇한 로그를 보고 원인을 찾아 해결해야 한다.
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1. 지원 기간 정책은 무엇입니까?
Microsoft지원 기간 (Microsoft Support Lifecycle)정책은 비즈니스와 개발 제품 그리고 소비자, 하드웨어, 멀티미디어, Microsoft Dynamics (이전의 Microsoft 비즈니스 솔루션) 제품에 대한 지원 정책을 표준화합니다. 이 지원 기간 정책은 2002년 10월 15일부터 시행되었습니다. 지원 기간 정책 업데이트는 2004년 6월 1일 까지 유효했습니다. 이 지원 기간 정책 업데이트는 2004년 6월 1일자 일반 지원에 포함되는 대부분의 비즈니스와 개발 제품과 미래의 제품 버전에 적용됩니다. 새로운 지원 기간 정책에는 다음과 같은 내용이 들어 있습니다.
  • 비즈니스 및 개발 제품
    Microsoft는 비즈니스 및 개발 제품에 대해 최소 10년의 지원을 제공할 것입니다. 비즈니스와 개발 제품에 대한 일반 지원은 5년 혹은 다음 제품 (N+1)이 릴리스 된 이후 2년 중에 긴 기간으로 제공됩니다. Microsoft는 일반 지원 이후 5년간 혹은 두 번째 후속 제품 (N+2)이 릴리스 된 이후 2년 중에 긴 기간으로 해서 연장 지원을 제공할 것입니다. 마지막으로, 대부분의 비즈니스와 개발 제품에 대해서는 적어도 10년 이상의 온라인 셀프 지원이 제공됩니다.

  • 소비자, 하드웨어, 멀티미디어, Microsoft Dynamics (이전의 Microsoft 비즈니스 솔루션) 제품
    Microsoft는 제품이 출시된 날로부터 최소 5년 또는 다음 후속 제품(N+1)이 릴리스 된 이후 2년 중에 긴 기간으로 일반 지원을 제공할 것입니다. 연장 지원은 소비자, 하드웨어, 멀티미디어, Microsoft Dynamics 제품에 대해서는 제공하지 않습니다. 하지만 매년 새 버전이 출시되는 Microsoft Money, Microsoft Encarta, Microsoft Picture It!, Microsoft Streets & Trips 등의 제품에 대해서는 제품이 출시된 날로부터 최소 3년 동안 일반 지원이 제공될 것입니다. 또한 대부분의 제품에는 최소 8년 이상의 온라인 셀프 지원 제공될 것입니다. 현재 Microsoft Xbox 게임은 제품 지원 기간 정책에는 포함되지 않습니다.

    제품에 대한 지원 기간을 알아보기 위해서는 지원 기간 제품 선택 사이트(제품 군별로 정리된 제품 목록) 또는 제품 지원 날짜 검색 사이트를 방문해 주십시오.

2. 이 정책은 미국 고객만 적용됩니까, 아니면 전세계 고객에게 적용됩니까?
Microsoft 지원 기간 정책은 전세계적으로 적용되는 정책이지만 지역과 산업 분야마다 법률, 시장 조건 및 지원 요구 사항이 차이가 있을 수 있으므로 Microsoft는 연장 지원 기간 이상의 고객 지원을 제공할 수 있습니다. 고객과 파트너는 계정 팀이나 해당 지역 Microsoft 담당자에게 자세한 내용을 문의해야 합니다.

3. 일반 지원, 연장 지원 및 온라인 셀프 지원 간의 차이점은 무엇입니까?

제공되는 지원

일반 지원

연장 지원

유료 문제 해결 지원 (문제(incident) 단위, 시간 단위, 기타)

X

X

보안 업데이트 지원

X

X

보안과는 관련 없는 핫픽스 지원

X

일반 지원 기간이 끝난 후 90일 이내에 추가 비용을 지불하여 연장 핫픽스 지원 계약 체결이 요구됨

무료 문제 해결 지원

X

　

일반 지원(Warranty) 주장

X

　

디자인 변경과 새 기능 요청

X

　

온라인 기술 자료(KB)에서 이용 가능한 제품 상세 정보

X

X

기술 질문에 대한 답변을 위한 Microsoft 고객 지원 사이트에서 이용 가능한 제품 상세 정보

X

X

참고: 핫픽스는 특정한 중요 문제를 해결하기 위해 Microsoft의 상용 제품 소프트웨어 코드를 변경한 것입니다.

4. Microsoft는 연장 지원 기간이 경과해도 지원을 제공합니까?
Microsoft는 해당 지역의 법률, 시장 조건 및 지원 요구 사항이 지역과 업종마다 차이가 있다는 것을 이해하고 있습니다. 이를 위해 Microsoft는 연장 지원 기간이 경과해도 고객 지원을 제공합니다. 이러한 고객 지원 관계는 보조 지원과 핫픽스 수준 지원을 포함할 수 있습니다. Microsoft의 전략적 파트너도 연장 지원 기간 이상으로 지원을 제공할 수 있습니다. 자세한 내용은 Microsoft 계정 팀 담당자, 해당 지역 Microsoft 담당자 또는 적절한 Microsoft 파트너 담당자에게 문의하십시오.

5. 만약 사용하고 있는 프로그램이 지원 기간 정책에 의해 지원되지만, 운영 체재(OS)에 대해서는 더 이상 지원 되지 않는다면 그 프로그램에 대해 여전히 지원 받을 수 있습니까? 예를 들어서 Microsoft Windows 98에서 실행되는 Microsoft Office 2000에 대한 지원을 받을 수 있습니까?
만약에 문제가 프로그램 자체에 대한 것이라면 Microsoft는 지원을 제공할 것입니다. 만약에 문제가 운영 체재(OS)와 프로그램의 조합에 의한 것이라면, 그 특정 문제에 대해서 Microsoft는 지원하지 않을 것입니다.

6. 지원 기간 정책을 정의하는 이유는 무엇입니까?
고객은 Microsoft에 일관성 있고 예측 가능한 지원 기간 정책을 요구해 왔습니다. 지원 기간 정책은 제품 지원 기간에 대한 명확하고 예측 가능한 정책을 수립하고, 고객 및 파트너가 지원 요구를 관리하도록 지원하고, Microsoft 제품의 지원 기간을 기반으로 제품 및 정보 기술을 조직 내에서 계획할 수 있게 설계되었습니다.

7. 지원 기간 정책은 어떻게 개발되었습니까?
Microsoft는 명확하고 일관성 있는 정책을 결정하기 위해 Microsoft 제품 팀, 고객, 파트너, 분석 전문가 및 리서치 회사와 긴밀하게 협조했습니다.

8. 새로운 지원 기간 정책을 적용할 제품은 무엇이며 언제 적용됩니까?
이 지원 기간 정책은 2002년 10월 15일부터 시행되며 정품 구매 또는 볼륨 라이센스를 통해 현재 사용 가능한 대부분의 제품 및 앞으로 출시될 대부분의 제품에 적용됩니다. 지원 기간 종료와 연장 지원 옵션*에 관한 정보는 제품 지원 기간 웹 사이트에서 모든 제품에 대해 온라인으로 제공됩니다. (특정 제품의 지원 일정은 국가별로 다를 수 있습니다.)

* 연장 지원은 일반 사용자, 하드웨어, 멀티미디어 제품 또는 Microsoft 온라인 서비스를 제공하지 않습니다.

9. 2004년 6월 1일 Microsoft 지원 기간에 대한 정책 수정은 제품 라이선스 사용 가능성에 어떤 영향이 있습니까?
Microsoft 지원 기간 정책과 관련된 라이선스 사용 가능성에 대한 계획은 변경이 없습니다. 현재의 모든 라이선스 이용가능성 날짜는 여전히 유효합니다.

10. 여러 Microsoft 제품이 있을 경우 모두 동일한 지원 기간 일정이 적용됩니까?
Microsoft의 지원 기간 일정은 새 제품과 앞으로 출시될 제품에서 제품 패밀리에 따라 일관성 있게 적용됩니다. 그러나 기존 버전과 이전 버전의 Microsoft 제품에서는 기간 일정이 다르게 적용됩니다. 이런 이유로 제품 지원 기간 웹 사이트에 게시된 정확한 제품 지원 날짜를 항상 확인하는 것이 중요합니다. (특정 제품의 지원 일정은 국가별로 다를 수 있습니다.)

11. 연장 기간에는 누가 지원을 받을 수 있습니까?
연장 지원은 모든 고객*이 사용할 수 있습니다. 연장 지원에는 시간 단위로 요금이 청구되는 지원과 유료 핫픽스 지원이 포함됩니다. 핫픽스 지원을 받으려면 일반 지원 기간이 끝난 후 90일 이내에 추가 비용을 지불하여 연장 핫픽스 지원 계약을 체결해야 합니다. Microsoft는 연장 기간 중에 보증 지원, 디자인 변경 또는 새 기능에 대한 요청을 승인하지 않을 것입니다.

* 연장 지원은 일반 사용자, 하드웨어, 멀티미디어 제품 또는 Microsoft 온라인 서비스를 제공하지 않습니다.

12. Microsoft의 도움과 유료 지원 제공이 종료 된 후, 지속적으로 지원을 받고자 한다면 어떤 옵션이 있습니까?
Microsoft는 Microsoft로 부터 더 이상의 도움 지원을 받을 수 없는 Microsoft 제품에 대한 지원 옵션에 대해 웹 사이트를 제작했습니다. 상세 정보를 위해서 만료된 제품 지원 옵션 웹 사이트를 방문하십시오.

13. 지원 기간 정책은 지원 계약인 Alliance, Premier(프리미어) 및 Authorized Premier에서 어떻게 적용됩니까?
일반 지원 단계에서 고객은 추가 계약 없이 현재 제공되는 것과 동일한 지원을 받게 됩니다. 연장 지원 기간에 핫픽스 지원을 받으려면 연장 핫픽스 지원 계약이 필요합니다. 기존 지원 계약을 체결한 고객은 기술 계정 관리자(TAM)와의 협의를 통해 특정 환경에 사용할 수 있는 옵션을 결정해야 합니다. 관리되지 않는 계정(지원 계약을 체결하지 않은 고객)은 핫픽스를 요청하도록 최소한의 계정 관리를 제공하는 연장 핫픽스 지원 계약을 체결하는 옵션을 갖습니다.

14. Alliance, Premier(프리미어) 또는 Authorized Contract가 없는 고객은 핫픽스에 대한 연장 지원 계약을 어떻게 체결할 수 있습니까?
고객이 해당 지역의 (주)Microsoft에 연락하면 됩니다. 연장 핫픽스 지원 계약 체결에 대한 자세한 내용은 http://www.microsoft.com/usa/offices 웹 사이트를 방문하십시오. 해당 지역의 프리미어(Premier) 지원 영업 관리자에게 문의하십시오.

15. 연장 지원 기간 동안 핫픽스 지원은 필요하지 않고 전화 지원만 필요합니다. 연장 지원 계약을 체결해야 합니까?
예. 필요하면 연장 지원 기간 동안 전화 지원 계약을 체결할 수 있습니다.

16. 지원 기간이 개인 지원(가정 사용자와 재택 근무하는 고객의 요구를 만족시키도록 사용자 지정된 전화 및 웹 지원 옵션)에 어떤 영향을 미칩니까?
일반 지원 기간 동안 고객 지원 옵션은 현재와 동일하게 유지됩니다. 고객은 사용 중인 제품의 연장 지원 옵션에 대한 제품 기간 정보를 제품 지원 기간 웹 사이트에서 확인할 수 있습니다. (특정 제품의 지원 일정은 국가별로 다를 수 있습니다.) 연장 지원을 사용할 수 있는 경우 고객은 핫픽스 지원에 대해 연장 지원 또는 전화 전용 지원 계약을 체결할 수 있습니다.

17. 보안 패치 정책은 무엇입니까?
Microsoft는 보안 패치 정책을 변경하지 않았습니다.

  • 비즈니스 및 개발 소프트웨어
    대부분의 제품에서 추가 비용을 들이지 않고도 지원 기간(일반 지원 기간 5년 + 연장 지원 기간 5년)이 끝날 때까지 보안 패치를 사용할 수 있습니다. 보안 업데이트는 일반 지원 기간과 연장 지원 기간 동안Microsoft Update 사이트에 게시될 것입니다.

  • 고객/하드웨어/멀티미디어/비즈니스 솔루션 제품
    보안 패치는 일반 지원 기간이 끝날 때까지 제공될 것입니다.

18 고객이 보안 패치를 받는 데 연장 지원 계약이 필요합니까?
아니요. 모든 고객은 Microsoft에 보안 문제를 보고할 수 있습니다. 보안 업데이트가 만들어진다면, 이 문서상에 설명된 것과 같이, 업데이트는 고객에게 제공될 것입니다.

19. 서비스 팩에 대한 정책은 무엇입니까?

  • Microsoft는 후속 서비스 팩이 릴리스 된 이 후 12개월 동안 서비스 팩에 대한 지원을 제공 할 것입니다.
  • Microsoft가 고객이 테스트와 개발을 위해 추가적인 시간이 필요하다고 판단되는 서비스 팩에 대해서 24개월의 연장 지원을 제공 할 수 있습니다. 예를 들어 Windows XP 서비스 팩 2 (SP2) 릴리스 후 Microsoft XP 서비스 팩 1(SP1)에 대해 24 개월 간의 지원을 받을 수 있습니다.
  • 만약 서비스 팩에 대한 지원이 연장된다면 Microsoft는 후속 서비스 팩이 릴리스 될 때 이를 공지 할 것입니다.

제품과 서비스 팩 지원에 대한 상세 정보를 위해서는 지원 기간 제품 선택 사이트(제품 군별로 정리된 제품 목록) 또는 제품 지원 날짜 검색 사이트를 방문해 주십시오.

20. 라이센스를 받은 후에 Microsoft 소프트웨어를 얼마 동안 법적으로 사용할 수 있습니까? 소프트웨어 라이센스가 지원 기간에 의해 영향을 받습니까?
지원 기간은 제품 사용 가능 기간에는 영향을 미치지 않고 Microsoft가 제품에 대한 기술 지원을 얼마나 오랫동안 제공하는지를 설명합니다.

21. 고객과 파트너는 아직 사용할 수 없거나 여전히 일반 지원 기간인 제품의 지원 기간을 어떻게 예측할 수 있습니까?
새 정책은 Microsoft가 제품을 지원하는 기간을 예측하는 데 도움을 주도록 설계되었습니다. 비즈니스 및 개발자 제품의 경우 Microsoft는 적어도 10년의 지원 기간을 표준화하고 있습니다. 이 지원 기간은 5년의 일반 지원 혹은 후속 제품(N+1)이 릴리스 된 후 2년 중에 긴 것 그리고 5년 연장 지원 혹은 후속 제품이 (N+2) 릴리스 된 후 2년 중에 긴 것을 합친 것입니다. 고객, 하드웨어, 멀티미디어, Microsoft Dynamics 제품의 경우, Microsoft는 최소한 5년의 일반 지원 혹은 후속 제품(N+1)이 릴리스 된 후 2년 중에 긴 기간으로 표준화하고 있습니다. 매년 새 버전으로 출시되는 제품은 3년 동안 일반 지원이 제공됩니다. 고객, 하드웨어, 멀티미디어, Microsoft Dynamics 제품과 매년 새 버전으로 출시되는 제품에 대해서는 연장 지원이 제공되지 않습니다. 모든 제품에 대한 지원 기간 종료 날짜와 연장 지원에 대한 상세 정보를 위해서 지원 기간 제품 선택 사이트(제품 군별로 정리된 제품 목록) 또는 제품 지원 기간 인텍스 사이트를 방문해 주십시오.

22. 보안 또는 비보안 핫픽스를 적용하려면 최신 서비스 팩을 설치해야 합니까?
핫픽스는 항상 설계 목적에 맞는 서비스 팩에 설치되어야 합니다. Microsoft 보안 패치는 현재 출시되는 서비스 팩 및 상용으로 언제든지 실행 가능한 바로 이전 서비스 팩에 대해 작성되며 http://microsoft.com/korea/security/ 웹 사이트를 통해 모든 고객이 사용할 수 있습니다. 고객은 현재 출시되는 서비스 팩이나 여전히 지원되는 바로 이전 서비스 팩에 대해 비보안 핫픽스를 요청할 수 있습니다.

23. 보안 패치는 얼마나 오랫동안 사용할 수 있습니까?
Microsoft는 다음과 같은 대부분의 제품에 대해 보안 패치를 무료로 제공합니다.

  • 비즈니스 및 개발 소프트웨어
    고객은 대부분의 제품에서 추가 비용을 들이지 않고도 연장 지원 기간(일반 지원 기간 5년 + 연장 지원 기간 2년)이 끝날 때까지 보안 패치를 사용할 수 있습니다. 고객은 연장 지원 기간 중에 보안 수정 프로그램을 받기 위해 연장 지원 계약에 서명할 필요가 없습니다. 제품 지원 기간 페이지를 방문하여 특정 제품의 지원 일정을 알아보십시오. (특정 제품의 지원 일정은 국가별로 다를 수 있습니다.) 제품 지원에 대한 상세 정보를 위해서는지원 기간 제품 선택 사이트(제품 군별로 정리된 제품 목록) 또는 제품 지원 날짜 검색 사이트를 방문해 주십시오.

  • 고객/하드웨어/멀티미디어
    보안 패치는 대부분의 제품에서 일반 지원 기간이 끝날 때까지 추가 비용 없이 고객에게 제공될 것입니다. 제품 지원 기간 페이지를 방문하여 특정 제품의 지원 일정을 알아보십시오. (특정 제품의 지원 일정은 국가별로 다를 수 있습니다.) 제품 지원에 대한 상세 정보를 위해서는 지원 기간 제품 선택 사이트(제품 군별로 정리된 제품 목록) 또는 제품 지원 날짜 검색 사이트를 방문해 주십시오.

24. "프로그램 add-ons"에 대한 지원 기간 정책은 무엇입니까?
지원 기간 의 마지막 기간에 있는 제품(예: Microsoft Windows NT Workstation 4.0)에 대한 add-ons(예: Microsoft .NET Framework 1.1) 지원 요청에 대한 지원은 고객 지원 계약이 성립되어 있지 않는 한 일반적으로 이용 가능 하지 않습니다. 따라서 지원 기간 제품 선택 사이트(제품 군별로 정리된 제품 목록) 또는 제품 지원 날짜 검색 사이트에 게시되어 있는 제품 지원 기간을 확인 해 주십시오.

25. Microsoft는 어떻게 지원 기간 정책에서 CD나 매뉴얼 같은 교체 파트를 관리합니까?
Microsoft는 CD나 매뉴얼과 같은 교체 파트를 제품의 버전에 따라 관리합니다. 교체 파트는 제품의 현재 버전과 한 단계 이전 버전 (N-1)에서 이용가능 할 것입니다.

26. Microsoft를 통해 취득한 제품에 대한 지원 기간은 무엇입니까?
취득 날짜 이전에 릴리즈된 제품은 지원 기간 정책에 포함되지 않거나 지원되지 않을 수도 있습니다. 이런 경우 지원은 개별 취득 약관을 따르게 됩니다. Microsoft는 각 제품에 대한 지원 종료 기간을 지원 주기 웹 사이트에 게시할 예정입니다. 목록에서 "일반 사용 가능 날짜"는 제품을 취득한 날짜이고, "일반 지원 중단"은 취득한 제품에 대한 지원 종료일입니다. 일반적으로 지원 기간 정책은 Microsoft 브랜드로 출시되는 새로운 소프트웨어 릴리즈에 적용됩니다.



 

마지막으로 검토한 날짜 : 2011년 2월 14일 월요일

관련사이트 : 지원정책 FAQ http://support.microsoft.com/gp/lifepolicy
                  제품지원기간  http://support.microsoft.com/gp/lifeselectindex
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1. Windows 2003의 C Disk 확장
 - 일반적으로 온라인상황에서는 불가합니다. 왜냐 paging 영역 및 기타 시스템 영역이 있어서 확장 불가능하죠
 그렇다면 어떻게 증가하느냐 별도의 다른 O/S를 통해서 기동한 이후 증설해야 합니다.

 결국 offline으로 증가가 되겠죠 방법은 아래와 같습니다.

  가. 아래 첨부한 pebuilder5.6.3.iso로 서버를 기동합니다. iso 파일이니 알아서 구우시길
  나. cmd 창만 실행 가능한 화면이 덩그라니 있습니다. 그담에 diskpart 실행 이후 extend로 확장

2. Windows 2008의 C Disk 확장
  2008은 놀랍게도 정말 놀랍게도 그냥 자동으로 확장됩니다.
  diskpart - list disk - select disk 0 - select partition - extend 끝
  또는 그냥 디스크 관리자에서 수행 가능

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